Cursos: Sistemas integrados e gestão

Ação Corretiva e Preventiva em Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008

Duração: 08 horas

Objetivos: Apresenta os conceitos relacionados a identificação, registro e tratamento das ações corretivas e preventivas em conformidade com o Sistema Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008.

Conteúdo: Conceitos: Ação Corretiva, Ação Preventiva e Não Conformidade.
Determinar causas, Identificação e Tratamento de não conformidades, Implementação e Tratamento de ações corretivas, Identificação e implementação de ações preventivas, Registro das Ações Corretivas e Preventivas, Follow-up e Verificação de eficácia das Ações.

A quem se destina: Gerentes, Coordenadores, Engenheiros e colaboradores envolvidos no planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008 das organizações.

Gestão de Processos - Planejamento, Mapeamento e Indicadores da Qualidade

Duração: 16 horas

Objetivos: Apresentar o conceito e a metodologia para implantação do gerenciamento de processos aplicada a qualquer atividade. Os exercícios práticos e estudos de casos auxiliam os participantes em relação ao entendimento dos conceitos e metodologias de gestão de processos NBR ISO 9001:2008.

Conteúdo: Conceitos: Processos. A metodologia de Mapeamento de Processos e sua aplicação a qualquer tipo de organização. Diferenças entre Processos focados para os Clientes, Processos orientados para os Fornecedores e Gestão focada em Processos e a inter-relação dos negócios de processo. As ferramentas da qualidade aplicadas à Gestão de Processos (Apresentação e Aplicação das ferramentas). Gestão de Processos - Como mensurar a eficiência e a eficácia do processo (Indicadores de Desempenho). Exercícios.

A quem se destina: Auditores de terceira parte, auditores internos, consultores, responsáveis pela implementação da norma NBR ISO 9001:2008.

Pré-requisitos: Conhecimento prévio da norma NBR ISO 9001:2008 e conhecimento básico em processos.

Formação de Auditores Internos do Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008

Duração: 16 horas

Objetivos: Direcionado para empresas em processo de implementação ou certificadas pela norma ISO 9001 e para profissionais que desejam conduzir auditorias internas ou em fornecedores na norma ISO 9001 baseada na norma ISO 19011:2002 - "Guia para Auditorias em Sistema de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental". O Curso apresenta uma visão prática das normas série ISO 9000 permitindo aos participantes o entendimento e interpretação dos requisitos necessários à implementação em suas organizações. Os Workshops do treinamento foram especialmente desenvolvidos com o objetivo de fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para a condução de auditorias internas.

Conteúdo: Revisão dos requisitos da NBR ISO 9001:2008. Responsabilidades do Auditor. Papel do Auditor. Planejamento da Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ ISO 9001. As Fases da Auditoria. Condução da Auditoria Interna (Planejamento, Condução, Relatório, Registro, Follow up e Fechamento). O Processo de Certificação. Avaliação Teórica

A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008. Profissionais que estarão gerenciando ou conduzindo as auditorias internas em fornecedores ou na organização.

Pré-requisitos: Desejável Conhecimento Prévio da Norma NBR ISO 9001:2000 e/ou NBR ISO 9001:2008

Indicadores de Desempenho – Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008

Duração: 16 horas

Objetivos: Apresentar os conceitos necessários para a implementação e desenvolvimento de indicadores em conformidade com o requisito 8.4 do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma NBR ISO 9001:2008. Os Exercícios do treinamento auxiliam os participantes na compreensão dos conceitos abordados visando o desenvolvimento e implementação dos indicadores de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.

Conteúdo: Conceitos introdutórios. Interpretação requisito 8.4 (ISO 9001:2008). Visão dos objetivos Sistêmicos, de Processos e Funcional. Definição de indicadores (base no Balance Score Card). Apresentação de modelos de indicadores. Exercícios Práticos.

A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008.

NBR ISO 9001:2008 - Interpretação dos Requisitos

Duração: 16 horas.

Objetivos: Apresentar os requisitos necessários para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma NBR ISO 9001:2008, incluindo as normas NBR ISO 9000:2008 e a NBR ISO 9004:2000, “Guias para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade“. Os Exercícios do treinamento auxiliam os participantes a identificarem os requisitos chave visando à elaboração da documentação da qualidade, definição do escopo e mapeamento dos processos.

Conteúdo: Sistema de Gestão da Qualidade – definições e Conceitos. Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade. A ISO Série 9000 (ISO 9001: 2008 / ISO 9004:2004). ISO 9001:2008 - Interpretação dos Requisitos da norma. A Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Preparação para Auditoria. Planejamento para Certificação.

A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. Representantes da Alta Administração.

Pré-requisitos: Este é um curso de introdução direcionado aos participantes com pouco ou sem nenhum conhecimento prévio referente a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

[ Solicite Maiores Informações ]